이번 사례집에는 담당공무원이 국민과 기업의 어려움을 해결하기 위해 어떤 생각과 행동을 했는지 그 과정에 초점을 맞추어 기술함으로써 적극행정의 가치와 올바른 행동원칙을 일선 현장에 전달하고자 했다.

또 적극행정 우수공무원으로 선발된 사례 담당자를 대상으로 심층 인터뷰를 통해 현장감과 생생함을 더했다.

1권 <최선의 방법을 모색한 일편단心 적극행정>에는 ▲(경찰청) 경찰용어 수어 매뉴얼 개발 ▲(농식품부) 구제역 피해 선제적 대응 ▲(중기부) 낙상방지 휠체어 인증절차 지원 ▲(산업부, 식약처) WTO 상소심 승리 ▲(산림청, 고성군) 고성산불 현장 지원 ▲(양주시) 테크노밸리 사업부지 마련 ▲(국세청) 세금 환수소송 승소 사례가 수록됐다.

2권 <규제의 불합리를 제거한 이心전心 적극행정>에서는 ▲(관세청) 관세 환급 절차 간소화 ▲(농식품부) 종자 수출 증명서 발급 ▲(국세청) 맥주 키트 신산업 규제 해결 ▲(인천시) 중소기업 공장설립 지원 ▲(고용부) 사업주 날인제 폐지 ▲(오산시) 공공임대주택 가정어린이집 합법화 ▲(법제처) 진료기록부 전자서명 확대 인정에 관한 사례 내용이 수록되었고, 3권 <새로운 요구와 변화에 대응한 진心가득 적극행정>에는 ▲(성남시) 하수처리장치 개발 ▲(경찰청) 횡단보도 옆 장수의자 설치 ▲(관세청) 품목분류 국제분쟁 대응 ▲(농식품부) 농작물 재해보험 확대 ▲(식약처) EU 화이트리스트 등재 ▲(금융위) 동산금융 담보대출 활성화 ▲(경기도) 경기도 공용차량 공유 내용이 담겼다.

한편, 사례집은 중앙행정기관과 지방자치단체 등에 배포되며 ‘적극행정 울림’ 홈페이지에도 전자책(e-book)으로 게재될 예정이다. 황서종 인사처장은 “이번 사례집을 통해 적극행정을 추진하면서 겪은 어려움과 이를 극복하기 위한 공무원들의 노력이 국민과 공직사회에 진솔하게 전달되길 바란다”라며 “적극행정 문화가 일상화·체질화될 수 있도록 국민이 체감하는 적극행정 사례를 계속 발굴하고 확산하겠다”라고 말했다.